Spesso, quando si deve assistere una persona anziana o riorganizzare la gestione della casa, ci si trova a dover acquistare prodotti e servizi da fornitori che non si conoscono e in tempi molto rapidi, ad esempio quando la situazione di un familiare peggiora improvvisamente e serve un aiuto “da un giorno all’altro”. In questi momenti di urgenza è facile trovarsi in mano a offerte poco trasparenti, servizi di qualità discutibile o perfino proposte irregolari, che possono mettere a rischio sia la serenità della famiglia sia la sicurezza della persona assistita.
Per ridurre questi rischi, una possibile soluzione è creare un sistema di convenzioni con fornitori selezionati, che permetta da un lato di beneficiare di condizioni economiche più favorevoli e, soprattutto, di avere maggiori garanzie sulla qualità e sull’affidabilità del servizio offerto. Questo è particolarmente importante quando si parla di assistenza a persone anziane o fragili: un intervento svolto da chi non è competente o non è adeguatamente formato può avere conseguenze serie sulla salute e sul benessere dell’assistito.
Uno degli obiettivi di questo sito è proprio costruire, nel tempo, una rete di convenzioni con aziende e professionisti che dimostrino serietà, continuità e attenzione reale alla persona, anche quando questa non è in grado di esprimere chiaramente il proprio disagio o le proprie esigenze. L’idea è quella di offrire alle famiglie un elenco di riferimenti verificati, a cui potersi rivolgere con maggiore tranquillità, sapendo che esiste un rapporto strutturato e non una scelta casuale trovata all’ultimo momento.
Acquistare un prodotto o un servizio tramite una convenzione non significa solo ottenere uno sconto: spesso comporta anche una maggiore disponibilità del fornitore a “venire incontro” alle esigenze del cliente, a gestire con più attenzione eventuali problemi e a cercare soluzioni condivise in caso di difficoltà. Un rapporto continuativo e mediato da un progetto come questo rende più probabile che l’azienda investa sulla soddisfazione del cliente, perché sa che dalla qualità del proprio operato dipende la possibilità di mantenere la convenzione.
Per l’azienda o il professionista, aderire a una convenzione di questo tipo significa poter contare su un flusso di contatti più stabile e “qualificato”, derivante dalla fiducia costruita dal sito con le famiglie. Questo può permettere di ridurre le spese pubblicitarie tradizionali e di offrire prezzi più accessibili, puntando invece su qualità, passaparola positivo e continuità nel tempo. In altre parole, si cerca di creare un circolo virtuoso in cui famiglie e anziani trovano servizi più sicuri e sostenibili, mentre i fornitori seri vengono premiati con una clientela fedele e motivata.